Lamentamos mucho cualquier problema que pueda llegar a tener con alguno de nuestros productos. Por cualquier duda puntual no dude en contactarnos que trataremos de resolverlo a la brevedad.
Política de garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días luego de hecha la compra.
Los casos que se aceptan como reclamos son los siguientes: – Menor volumen respecto al expresado en la etiqueta (siempre que no esté abierto el envase) – Envase mal sellado y con la totalidad del volumen – Envase con la totalidad del volumen pero con un aroma menos intenso o que tenga un perfil aromático diferente al que debería tener.
Los casos en que no se aceptan como reclamos son los siguientes: – Packaging o etiqueta en mal estado (el cliente debe revisarlo en el momento de la entrega) – Menor volumen respecto al expresado en la etiqueta si el envase está abierto – Producto con aroma menos intenso o que tenga un perfil aromático diferente al que debería tener, pero con una notoria merma en volumen respecto al volumen original
Política de reembolso
El cliente tendrá la opción de solicitar un nuevo producto o la devolución del dinero (siempre que corresponda el caso). Aquellos que prefieran que se le devuelva el dinero, podrán contactarse con cualquier vendedor y recogerlo en algunos de los puntos de venta. También tendrá la opción de que le sea transferido a la cuenta bancaria que solicite.